Assistent front office manager

Beschrijving

Taken en verantwoordelijkheden

Als Assistent Front Office Manager ondersteun je de Front Office Manager bij de dagelijkse aansturing van het receptieteam en zorg je er samen voor dat de afdeling soepel draait. Je bent zichtbaar op de werkvloer, houdt overzicht en springt bij waar nodig. Met jouw enthousiasme en gastgerichte instelling zorg je ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste contact welkom voelt.

Taken en verantwoordelijkheden:

Het ondersteunen van de Front Office Manager bij o.a.

+ Controle van comissiefacturen

+ Afhandelen van klachten

+ Communicatie met externe partners, agents en interne afdelingen

+ Aannemen en verwerken van groepsreserveringen

Het aansturen van Front Office Medewerkers

+ Ondersteunen van de Front Office Manager bij de dagelijkse aansturing van het Front Office Team

+ Coachen, begeleiden en motiveren van collega's op de werkvloer

+ Toewijzen van werkzaamheden en het geven van aanwijzingen/instructies

+ Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires

+ Aanspreekpunt zijn voor collega's en gasten tijdens jouw dienst

+ Toezien op correcte omgang met gasten/relaties en juiste werkhouding

Het uitvoeren van reguliere Front Office werkzaamheden

+ Behandelen van vragen of opmerkingen van gasten

+ Reserveringen maken na raadpleging van beschikbaarheid in het reserveringssysteem Apaleo

+ Verwelkomen, te woord staan en inchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten aan de hand van reserveringen

+ Opnemen van bijzonderheden/wensen van gasten; deze doorgeven aan desbetreffende afdelingen

+ Uitchecken van gasten ; opmaken van rekeningen en het afrekenen hiervan

+ Aannemen van de telefoon en eventueel doorverbinden naar een interne afdeling

+ Aannemen van restaurantreserveringen 

+ Geven van algemene toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer, restaurants of andere bezienswaardigheden in de regio

Jouw nieuwe werkplek

Van der Valk Hotel Sneek is een viersterrenhotel met 159 kamers, 7 banquetingzalen, een restaurant, bar/brasserie en groot terras. We werken professioneel, gastvrij en in een informele sfeer. Als Assistent Front Office Manager ben je een belangrijke schakel binnen het Front Office team. Geen dag is hetzelfde en juist die dynamiek maakt het werk zo leuk. We combineren een gastvrije en professionele werkwijze met een vriendelijke en informele werksfeer. Binnen Hotel Sneek is er volop ruimte voor nieuwe ideeën en eigen inbreng. We vinden het belangrijk dat je meedenkt, initiatief neemt en jezelf kunt ontwikkelen. Heb je ambitie en ben je niet bang om de handen uit de mouwen te steken? Dan zijn er volop mogelijkheden om door te groeien binnen ons hotel.

Wie ben jij?

Je beschikt over:

+ Ervaring in een Front Office-fuctie binnen een hotel is een pré. Heb je daarnaast gewerkt bij een Van der Valk-hotel, dan is dat helemaal mooi meegenomen.

+ Goede communicatieve vaardigheden

+ Een proactieve en oplossingsgerichte instelling

+ Goede communicatieve vaardigheden

+ Een proactieve en oplossingsgerichte instelling

+ Organisatorisch talent en gevoel voor structuur

+ Commercieel inzicht en oog voor kansen

+ Een gastgerichte instelling en representatieve uitstraling

+ Flexibiliteit om te werken in wisselende diensten, inclusief weekenden en feestdagen

+ Een positieve instelling waarmee je collega's weet te motiveren.

Arbeidsvoorwaarden

Alles is mogelijk, als je maar wilt. En wij willen jou! Dus wij bieden:

+ Een parttime of fulltime contract

+ Geld! Hoeveel? Conform de markt en passend bij je functie en ervaring.

+ De mogelijkheid om heel veel te leren

+ Voor € 85,- overnachten bij alle Valk Exclusief hotels

+ Mooi-meegenomen-extra’s: korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en elk jaar een personeelsfeest.

Solliciteer nu en Come join the family…

Vragen over de vacature? Stuur een e-mail naar jobs@sneek.valk.com