Beschrijving
Geen dag is hetzelfde! Je begint je werkdag met een kop koffie, neemt de agenda door en start je shift. Als aanspreekpunt van het hotel til je samen met toffe collega’s de gastervaring naar the next level. Het Front Office team bestaat uit een Front Office Manager, Shift Leader, Front Office medewerkers, stagiairs en nachtportiers.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Deze baan gaat veel verder dan de oldschool receptietaken. Jij en je collega’s zijn altijd voorbereid op alle mogelijke situaties, ook de stressvolle; because you never get a second chance to make a first impression!
Jouw hart klopt sneller van het verlenen van de beste service. Jij kent alle ins en outs en deelt deze graag met de gast. Van vragen over een hotelkamer tot vragen over een bezienswaardigheid in het centrum van Assen.
Jij bent het eerste gezicht, het visitekaartje. Jij zorgt er mede voor dat het onze gasten aan niets ontbreekt. Dit zijn je taken en verantwoordelijkheden:
- In- en uitchecken van onze binnenlandse en buitenlandse gasten;
- Het in goede banen leiden van telefoon- en e-mailverkeer, zowel intern als extern;
- Het informeren van onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving. Jij doet net dat stapje extra en verrast onze gasten – voor jou is dat vanzelfsprekend;
- Het verwerken van reserveringen voor het hotel en het restaurant;
- Klachten zie je als waardevolle feedback. Deze handel je professioneel en creatief af.
Jouw inzet levert beloningen op
Werken met de tofste collega’s in een gezellige omgeving – dat wil iedereen wel. Voor jou ligt het binnen handbereik. Bovendien krijg je als Front Office Medewerker:
- Een passend salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring) conform de Horeca-CAO;
- Een prettige en leerzame werkomgeving met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor ontwikkeling;
- Een baan met wisselende werktijden;
- 5 weken vakantie per jaar, voor de broodnodige ontspanning;
- 8% vakantietoeslag;
- Voordelige overnachtingen (€ 85 per nacht inclusief ontbijt) bij alle Valk Exclusief hotels;
- 20% personeelskorting in onze Valk Exclusief restaurants;
- Korting op vele (merk)producten via de Benefits at Work-app;
- Gratis gebruik van onze fitnessfaciliteiten (scheelt je weer een sportabonnement);
- Mooi meegenomen extra’s: collectieve zorgverzekering, personeelsuitjes en jaarlijks een personeelsfeest.
Gastvrij zijn is een talent
Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels, en alle 42 hebben ze een eigen, uniek karakter.
We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.
Werken bij Van der Valk Hotel Assen voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. Flink aanpakken is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 180 collega’s verwelkomen je graag om samen onze gasten een topverblijf te bieden.
Van der Valk Hotel Assen is een viersterrenhotel met 189 kamers en suites, een luxe à-la-carterestaurant, een Live Cooking-restaurant, twee fraaie terrassen en een prachtige nieuwe wellness en fitness. Ook hebben wij een trendy lobby en hotelbar en beschikken wij over 18 zalen die sfeervol zijn ingericht voor meetings & congressen, evenementen, businessborrels en feesten.
Wie ben jij?
In je handbagage bevindt zich een stevige portie gastvrijheid, respect en drive. Een van je favoriete quotes is: “Let’s do this!” Je bent iemand die honderd keer per dag ‘goedemorgen’ zegt met een glimlach en tegelijkertijd uitdagingen aangrijpt die je extra motiveren. Daarnaast heb je:
- Een afgeronde, relevante mbo-opleiding niveau 4;
- Minimaal 1 à 2 jaar ervaring aan een hotelreceptie of in een vergelijkbare functie (stages tellen mee);
- Geen probleem met onregelmatige diensten en je stelt je flexibel op; je werkt in wisseldiensten (07:30–15:30 uur, 12:00–20:00 uur en 15:30–23:30 uur), zowel doordeweeks als in het weekend;
- Een enthousiaste, gastvrije en oplossingsgerichte instelling;
- Teamspirit en werk je nauwkeurig;
- Motivatie om een volgende stap te zetten en blijf je rustig onder druk;
- Het vermogen om prioriteiten te stellen en snel te schakelen;
- Een proactieve en oplossingsgerichte houding;
- Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in woord en geschrift. Extra talen zijn een pré;
- Kennis van Microsoft Windows en bij voorkeur ervaring met een hotelreserveringssysteem, zoals Apaleo.
Tijd voor actie
Word jij HET visitekaartje van Van der Valk Hotel Assen en ben jij beschikbaar op korte termijn? Come join the family, ons team kijkt naar je uit!
Nog vragen na het lezen van onze vacature? Bel ons op: 0592-851515 of klik hier om een whatsapp te sturen en wellicht kunnen wij iets voor elkaar betekenen!
Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je sollicitatiebrief met motivatie en CV, deze kan je sturen naar: work@assen.valk.nl
Wij nodigen uitsluitend kandidaten uit die voldoen aan het gevraagde profiel.
