Beschrijving
First things first
Gasten kunnen wegdromen (letterlijk en figuurlijk) in één van onze 200 kamers waarvan 24 suites. Ons hotel is de ideale uitvalbasis voor vakantiegangers en zakenreizigers die kunnen genieten in één van onze drie restaurants, speakeasy bar en de uitgebreide wellness. Jij bent straks degene die elke hoek van ons hotel uit je hoofd kent! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen, en plezier in je werk. Daar draait het bij ons om. Je werkt met de tofste collega’s in een gezellige omgeving. Geen dag is hetzelfde. Als aanspreekpunt van het hotel wordt verwacht dat je alles, echt alles, weet!
Wij zijn op zoek naar iemand die fulltime beschikbaar is. Je wordt voornamelijk ingepland van dinsdag tot en met zaterdag. De werktijden liggen grotendeels tussen 08:30 en 17:00 uur, maar we vragen wel flexibiliteit wanneer de situatie daarom vraagt. In principe ben je zondag en maandag vrij, al verwachten we tijdens feestdagen ook hierin flexibiliteit.
Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor de volgende punten:
- Kwaliteit is prioriteit. Je zorgt ervoor dat alles er tiptop in orde uitziet! Zo loop je regelmatig een rondje door het hotel en check je of alles er netjes uitziet;
- Je plaatst extra’s op de kamers zoals bijvoorbeeld rozenblaadjes of bubbels. Bij speciale gelegenheden, zoals verjaardagen of jubilea, zorg je voor extra aandacht.
- Je analyseert ook welke extra pakketten goed lopen en neemt proactief initiatief om verbeteringen door te voeren en nieuwe extra’s te ontwikkelen.
- Je behandelt klachten aan de receptie en via e-mail, en reageert actief op online reviews.
- Je ondersteunt de receptie tijdens drukke periodes en neemt pauzes over.
- Bij speciale gelegenheden, zoals feestdagen, ben jij de organisator van de kinderhoek. Je bedenkt creatieve ideeën en zorgt voor de uitvoering ervan.
Wat vragen wij van jou?
- Een energieke sociale collega die van aanpakken houdt;
- Communicatief sterk, je gaat geen uitdaging uit de weg;
- Flexibel en meedenkend in oplossingen;
- Goede beheersing van zowel de Nederlandse als de Engelse taal;
- MBO/HBO opleiding in Toerisme/Hotelschool of een ander relevante opleiding;
Win-winsituatie
- Eén keer per maand een educatieve training of sportactiviteit;
- Een marktconform salaris volgens de horeca CAO en passend bij je functie en ervaring;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Gratis parkeren tijdens werktijd;
- Voor € 85,- (inclusief ontbijt) overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
- 20% F&B korting in alle Valk-Exclusief restaurants;
- 20% Korting op de items in onze shop;
- 25% Korting op alle behandelingen bij Van der Valk Eindhoven-Best;
- Profiteer van kortingen op culturele uitjes, Valk Exclusief producten en wijnen;
- Mooi-meegenomen-extra’s: korting op je zorgverzekering en personeelsuitjes;
- Gratis gebruik van onze fitness;
- Elk jaar een keigezellig personeelsfeest.
Hotel Eindhoven-Best heeft alles in huis: 200 luxe en moderne kamers (waarvan 22 suites), 3 verschillende restaurants waarvan een Skybar op de 12e etage, BEST Kept Secret kroeg, 24 multifunctionele vergaderzalen (op de 1e en 12e verdieping), een gigantisch 25 meter zwembad, wellness met 5 sauna’s, massagekamers en een gym.
