Beschrijving
Samen met onze Front Office Manager Rowy de Vries ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van het Front Office Team en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden. Is Rowy niet aanwezig? Dan ben jij het aanspreekpunt van de Front Office voor de gasten en medewerkers.
Wat ga je doen?
☆ Verantwoordelijk voor het opleiden en inwerken van medewerkers;
☆ Afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen en calamiteiten;
☆ Mede verantwoordelijk voor het verhogen en behouden van het serviceniveau;
☆ Verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
☆ Toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
☆ Uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
☆ Gastvrijheid betekent voor jou nèt die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.
Wat bieden we?
- een marktcomform salaris
- voordelige overnachtingen: voor €75 per nacht in onze eigen hotels
- 20% personeelskorting in onze restaurants
- 25 vakantiedagen: voor de broodnodige ontspanning
- 8% vakantiegeld: om leuke dingen te doen
- heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefitsprogramma
- kerstborrel en zomerborrel: wie houdt er nu niet van een feestje?
Waar kom je te werken?
Overal in Nederland vind je onze Valk Exclusief hotels. En alle 42 hebben een eigen uniek karakter. We willen altijd een glimlach op het gezicht van onze gasten toveren. Dat doen we met een perfecte mix van service, kwaliteit, beleving en natuurlijk de prijs. Want gastvrijheid zit in ons DNA.
Werken bij Valk Exclusief Enschede voelt als tijd doorbrengen met vrienden en familie. Hard werken met veel plezier is hier de basis. De handen uit de mouwen is niet voor niets al sinds het begin ons motto. Jouw 9 receptie collega's verwelkomen je graag om samen de gasten een topverblijf te bieden.
Het hotel heeft 152 ruime hotelkamers en suites, een restaurant, een hotelbar, 10 zalen, een wellness met zwembad en een fitness. Ons à-la-carte restaurant heeft plaats voor 320 gasten. Zij genieten hier van een heerlijk ontbijt, lunch of diner.
"Ik werk in het hart van het hotel, het werk is nooit saai en het voelt als een grote familie" - Madelon, Receptionist
Wat verwachten we van jou?
Een snufje enthousiasme met een toefje zelfstandigheid. That's you. Tegelijkertijd ben je als Shiftleader vriendelijk en open. Daarnaast ben je uiteraard een teamspeler en flexibel als het om werktijden gaat. We werken tenslotte in de horeca. Ook heb je:
- een goede beheersing van het Nederlands en kennis van de Engelse en Duitse taal
- Hotelschool of Toeristische opleiding
- Hospitality ervaring
Tijd voor actie
Sluit je als Shiftleader Front Office aan bij je collega's: culinaire rockstars, spetterende uitblinkers en stralende lachebekjes. Meer informatie nodig? Dat is super eenvoudig: bel naar 053 8000 800 en vraag naar Eva of stuur een WhatsApp naar Eva, personeelszaken via 06 57 29 01 89. Solliciteren kan per e-mail: pz@enschede.valk.nl. Je kunt ook op de sollicitatiebutton klikken. Daar kan je je gegevens invoeren, je cv uploaden en een motivatie achterlaten.
