Direct naar de contentDirect naar de footer
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Heerlen

Frontoffice Manager

  1. Heerlen
  2. Fulltime
  3. MBO/HBO
Frontoffice Manager

Introductie

Voor onze receptie zoeken wij een Front Office Manager die samen met het team elke dag zorgt voor een onvergetelijke beleving voor onze gasten. Als Front Office Manager sta jij operationeel aan het hoofd van het receptieteam . Samen met je collega’s zorg je elke dag voor een unieke ervaring en optimale service. Je begeleidt en ondersteunt medewerkers en stagiaires en bent een betrouwbaar aanspreekpunt voor het team. Je bent flexibel en reageert proactief op veranderingen in de personeelsbezetting. Mocht je al eerder als Front Office Manager in een hotel gewerkt hebben is dat een pré.

  1. Beschrijving

    Hotel Heerlen is een viersterrenhotel met 192 comfortabele kamers en luxe suites, 6 multifunctionele nieuwe zalen, een à la carte restaurant met 250 zitplaatsen, een live-cooking restaurant met 250 zitplaatsen, brasserie, hotelbar en een schitterend wellness centrum met sportfaciliteiten.

    Wij zoeken iemand die:

    • Aantoonbare ervaring heeft in de hotelbranche,
    • Zelf meewerkt in de uitvoering;
    • Het receptieteam aanstuurt, coacht en opleidt.
    • Een uitstekende gastbeleving en service waarborgt
    • Je stimuleert een positieve en motiverende werkomgeving waarin betrokkenheid en enthousiasme centraal staan.
    • Werkprocessen, kwaliteit en continuïteit bewaakt en optimaliseert.
    • Opmerkingen en klachten professioneel afhandelt.
    • Verbeterpunten signaleert en procesoptimalisaties doorvoert.
    • Nauw samenwerkt met andere afdelingen en het MT informeert.
    • Verantwoordelijk is voor planning, organisatie en procuctiviteitsdoelstellingen.
    • Zorg draagt voor een correcte operationele afhandeling

    Wat bieden wij jou?

    - Een uitdagende leidinggevende rol in een dynamische en gastgerichte werkomgeving;
    - Een salariëring conform horeca cao;
    - (interne) opleidingsmogelijkheden;
    - Leuke personeelsaanbiedingen en kortingen (o.a. verblijven bij Valk Exclusief voor €85,- per kamer per nacht incl. ontbijt en met 20% korting eten bij aangesloten Van der Valk Hotels);
    - Ongekend goede informele werksfeer (de lijntjes zijn kort, de medewerkers gemotiveerd en er is veel ruimte voor initiatieven en ideeën);
    - 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terug komt;
    - Ontbijt & lunch tijdens ochtenddienst en warme maaltijd tijdens avonddienst (tegen kleine vergoeding);
    - Een baan bij één van de leukste en snelst groeiende hotelketens van Nederland.

    Wie ben jij?

    • Je hebt ervaring in een soortgelijke functie (pré);
    • Je bent besluitvaardig en beschikt over sterke leiderschaps- en organisatorische vaardigheden;
    • Je hebt een hands-on mentaliteit en voelt je verantwoordelijk voor je team;
    • Je bent proactief, communicatief sterk en schakelt gemakkelijk tussen werkzaamheden;
    • Je bent flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden;
    • Je bent enthousiast en positief ingesteld; dit verwacht je ook van je team;
    • Je spreekt bij voorkeur meerdere talen;

    Stuur je motivatiebrief en c.v. naar j.lagarde@heerlen.valk.nl

  2. Opleidingsniveau

    MBO (niv 4)/HBO werk- en denkniveau

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime
  4. (Werk)Ervaring

    Minimaal 3 jaar relevante werkervaring