Beschrijving
We heten je graag welkom in dé horecafamilie van Nederland! Gastvrijheid, doorpakken, je thuis voelen en plezier hebben in je werk. Daar draait het bij ons om. Je werkt met de tofste collega's in een gezellige omgeving. Geen dag is hetzelfde!
Welke uitdagende taken ga jij allemaal vervullen?
- Het assisteren van onze front office manager bij de aansturing van het receptieteam en het verloop van de dagelijkse werkzaamheden met als doel samen tot een topprestatie te komen;
- Het opleiden en inwerken van medewerkers in een zeer jong en dynamisch team;
- Het afwikkelen van klachten, complexe reserveringsaanvragen, adhoc situaties en calamiteiten;
- Het verhogen en continueren van het serviceniveau en de guest experience;
- Uiteraard het verwelkomen, te woord staan, in- en uitchecken van (binnen- en buitenlandse) gasten;
- Het toezien op correcte omgang met gasten/relaties;
- Het uitvoeren verschillende (ondersteunde) administratieve werkzaamheden;
- Het uitwerken van ideeën en voorstellen voor speciale activiteiten en arrangementen;
- Gastvrijheid betekent voor jou net die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach.
Functievereisten
- Je beschikt over een MBO/HBO werk- en denkniveau;
- Je bent fulltime beschikbaar, dat wil zeggen 5 dagen per week (38 uur);
- Je spreekt vloeiend Nederlands (moedertaal), Engels en een vreemde taal;
- Je bent gastgericht, kwaliteitsgericht en besluitvaardig. Je werkt planmatig en houdt van het coachen van je collega's.
- Als Assisitent Front Office Manager ben je aanwezig wanneer je team je nodig heeft. Dit kan overdag en in de avond zijn, maar ook tijdens weekenden en op feestdagen. Ons receptieteam werkt tussen 07:00 tot 23:00 uur, onze nachtdiensten zijn uitbesteed; Je bent 4 dagen per week werkzaam aan de receptiebalie en 1 dag werkzaam op kantoor.
- Je hebt de nodige ervaring met PMS systemen.
Jouw inzet wordt door ons beloond!
Als assistent Front Office Manager krijg je op basis van een 38-urige werkweek:
- Een salaris conform Horeca CAO, passend bij de functie en ervaring;
- Tegen personeelstarief overnachten bij alle Valk Exclusief hotels;
- 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband;
- Heel veel kortingen: van kleding tot vakanties en van brandstof tot uitjes, via ons benefitsprogramma;
- 20% korting op je restaurantrekening in bij alle Valk Exclusief hotels;
