Wij zijn het visitekaartje van het hotel. Aanvoelen wat een gast nodig heeft en op je gemak staat bij ons voorop. Lees hier over de werkervaring van de receptie.
- Hotel naam
- Valk Jobs
- Adres
- Winthontlaan 4 -6
- Postcode en plaats
- 3526KV Utrecht
De werkervaring van de receptie
Receptiemanager Faiza: ‘Het eerste wat ik 's morgens doe, is iedereen groeten en vragen hoe het gaat'
''Zolang we met zijn allen ons beste beentje voorzetten, kunnen we alleen maar vooruit. Als je bereid bent een stapje harder te lopen, maak je het niet alleen voor jezelf en collega's leuker, maar creëer je ook kansen voor jezelf.''
Receptie
Waarom werk je bij Van der Valk?
Faiza: “Als kind at ik in Hotel Schiphol met mijn familie. Ik dacht: 'Wow wat een mooi hotel. Hier ga ik later werken.' Dat is gelukt. Van der Valk zit al heel lang in mijn hart.“
Hoe ben je in je huidige functie terecht gekomen?
Faiza: “In etappes. Vanaf mijn 19de heb ik hier een paar jaar gewerkt. Eerst achter de receptie, maar al snel als shiftleader wat ik ook eigenlijk wilde. Na drie jaar besloot ik te vertrekken om me fulltime op mijn studie te kunnen storten. Met pijn in het hart nam ik afscheid. Jaren later kwam ik terug voor een parttime receptiefunctie en heb ik hier mijn afstudeeronderzoek gedaan. Toen ik werd aangenomen, heb ik aangegeven dat ik graag wilde doorgroeien.“
Omschrijf eens een werkdag?
Faiza: “Het eerste wat ik 's morgens doe, is iedereen groeten en vragen hoe het gaat. Daarna ga ik de nachtrapportages lezen om te weten wat er is gebeurd en dan begint mijn dag waarvan ik nooit weet hoe die zal verlopen.“
Wat is je grootste blunder?
Faiza: "Ik vroeg een meisje dat kwam voor een sollicitatiegesprek even plaats te nemen. De betreffende collega nam echter de telefoon niet op waarna ik haar door de drukte glad vergeten ben. Pas na een uur kwam ik daarachter. Gelukkig werd ze aangenomen."
Wat is je leukste herinnering?
Faiza: ''Dat ik, toen ik afscheid nam, in het zwembad werd gegooid. Dat wist ik van tevoren, want iedereen die wegging moest eraan geloven. Voor mij is het ook het gevoel van teamspirit dat maakt dat ik er met plezier aan terugdenk.''
Wat merk je van het familiegevoel?
Faiza: ''Dat voelen we elke dag. We zijn allemaal collega's, zegt Bill van der Valk altijd. Er is altijd wel iemand van de familie op de werkvloer aanwezig en dat geeft het gevoel dat we één familie zijn.''